ФЭНДОМ


На предприятиях, имеющих филиалы в нескольких городах полезно делать ресурсы, позволяющие сотрудникам обмениваться информацией, опытом, знаниями между собой и иметь связь с клиентами:

  • внутренний форум работников общий для всех филиалов;
  • внутренний чат работников для всех филиалов;
  • месенджер внутри одного филиала;
  • энциклопедия предприятия.

Также необходима связь с клиентами:

  • сайт, с графиком работы, объявлениями, номера телефонов,

ФИО сотрудников, кто в каком кабинете и по каким вопросам принимает;

  • связь для ответов на вопросы клиентов (чат, личка, форум,

e-mail);

  • личный кабинет клиента с информацией о себе;
  • рассылка клиентам;
  • возможность записи на приём.

Возможно наличие единого сайта или социальной сети, на котором каждое предприятие имеет свой собственный портал.

Такие порталы могут использоваться к примеру на коммунальных предприятиях, в медицинских учреждениях, налоговых органах, фондах, торговых сетях, сетях автозаправок, банках и др.

В личном кабинете клиент может получить всю информацию о себе в зависимости от учреждения:

  • в коммунальных предприятиях историю своих оплат, задолженность,

начисления;

  • в медицинских учреждениях информацию из своей больничной

карточки;

  • в пенсионном фонде размер пенсии, начисления, изменения, даты

перечисления, личное дело;

  • то же самое в других фондах.

В торговых сетях личный кабинет не нужен, а на сайте можно ознакомиться с имеющимися в продаже товарами, ценами.

Реализовать эту концепцию могут все желающие предприятия и организации самостоятельно.

А на государственном уровне или на уровне гор. исполкома можно обязать организации реализовать описанные возможности в части связи с клиентами.

См. также портал сообщества.

Обнаружено использование расширения AdBlock.


Викия — это свободный ресурс, который существует и развивается за счёт рекламы. Для блокирующих рекламу пользователей мы предоставляем модифицированную версию сайта.

Викия не будет доступна для последующих модификаций. Если вы желаете продолжать работать со страницей, то, пожалуйста, отключите расширение для блокировки рекламы.

Также на ФЭНДОМЕ

Случайная вики